Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos comprados.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode optar por duas formas para realizar trocas ou devoluções:

Em nossas lojas físicas: Leve o produto juntamente com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar você no atendimento.
Pelo atendimento online: Caso prefira a comodidade da sua casa, envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Responderemos o mais rápido possível para orientá-lo nos próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 15 dias corridos a partir da data da compra.
É importante respeitar esse prazo para que possamos garantir o atendimento conforme as políticas vigentes.

Requisitos para Trocas e Devoluções

Para que o processo ocorra sem problemas, observe os seguintes pontos:

O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
Apresente o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte-nos para mais detalhes.

Benefícios do Nosso Atendimento

Agilidade: Resposta rápida via e-mail para quem prefere atendimento remoto.
Comodidade: Opção de realizar trocas presencialmente ou de casa.
Segurança: Processo transparente e respeitando seus direitos como consumidor.

Em caso de dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário. Sua satisfação é o nosso compromisso!